Alors moi, j'aime bien les télescopages de ce style. Deux articles supposés parler de la même chose et affirmant des choses contradictoires. Un peu lorsqu'on lit l'actualité en comparant pour un même événement ce qu'en disent l'Humanité et le Figaro. Ici, d'un côté developpez.com du 23 février affirme que "les Macs sont largement plus fiables que la concurrence " et que "à l'opposé, Dell – pourtant un des leaders du marché – afficherait des performances très médiocres" et de l'autre Macplus.net du 22 février décrit "Apple au top du service" mais pour la satisfaction de la clientèle, "la seule entreprise informatique dans le top 25 de cette étude, en-dehors d'Apple, est Dell qui se classe à la 23ème place". Mais ce qui est farce, c'est que le premier article reconnait que l'étude décrite se base sur le fait que "seuls 2,2 % des acheteurs de Macs ont recours au support technique de Rescuecom. Cela signifierait donc que très peu de problèmes ne sont pas résolus par Apple lui-même. Le ratio, selon le réparateur, est donc excellent." est "incomplète" car "elle semble également mélanger fiabilité et qualité du SAV". Qu'en est-il donc de ce pauvre Dell, balloté des profondeurs d'un classement au pinacle de l'autre ? Aucune idée. La satisfaction des macusers, qui recueille des estimations concordantes, semble par contre avérée. On aura au moins appris quelque chose, enfin presque, tant cette information est peu nouvelle !

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