Apple se grille auprès des fumeurs

Dossier archivé maintenance le December 1, 2009

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La tolérance zéro et le principe de précaution érigé en absolu viennent de faire un pas décisif aux Etats-Unis, grâce à Apple. En effet, plusieurs consommateurs américains, clients d'Apple, se sont vus opposés une fin de non-recevoir lorsqu'ils ont demandé l'application de la garantie, parfois même de la garantie étendue Apple care, de leur machine. La raison invoquée est d'ordre "sanitaire" : les ordinateurs sont « contaminés » par la fumée de cigarette et ne peuvent être réparés sans danger de "tabagisme passif sur la santé" par les techniciens. Cette curieuse affaire, citée par Clubic.com du 24 novembre fait couler beaucoup d'encre électronique, sauf de la part d'Apple qui, comme souvent lorsqu'il est gêné aux entournures observe un silence prudent. On est en effet à se demander à bon droit si la raison invoquée ne cache pas grossièrement la volonté de gagner quelques dollars en annulant purement et simplement des garanties. Auquel cas le calcul d'Apple, qui tient à son image de marque de qualité de matériel, de finition et de service irréprochables, serait pour le moins curieux. Parce que si la marque à la pomme tient tant que ça à la santé de ses employés, elle va devoir cesser de les exposer aux poussières de silicium ou de tout autres composants électroniques ou aux rayonnement électromagnétiques du Wifi. Vous imaginez qu'on refuse de réparer votre ordinateur parce que le wifi est allumé ? Ce serait farce, non?